Uvjeti korištenja

Dobrodošli u EORI Hrvatska. Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") reguliraju vašu upotrebu naše web stranice i usluga registracije EORI broja. Korištenjem naših usluga pristajete na ove Uvjete. Molimo pažljivo pročitajte ove Uvjete prije korištenja naših usluga. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne biste trebali koristiti naše usluge.

EORI Hrvatska pruža profesionalne usluge registracije EORI (Economic Operators' Registration and Identification) broja za tvrtke i pojedince koji trebaju carinsku identifikaciju u Hrvatskoj i Europskoj uniji. Naše usluge uključuju: • Pripremu dokumentacije za EORI prijavu • Podnošenje prijava hrvatskim carinskim vlastima • Praćenje statusa prijave i ažuriranja • Dostavu EORI broja putem e-pošte • Korisničku podršku tijekom cijelog procesa Djelujemo kao posrednički pružatelj usluga, olakšavajući proces prijave između vas i Carinske uprave Republike Hrvatske.

Za korištenje naših usluga morate: • Imati najmanje 18 godina • Imati zakonsko ovlaštenje za sklapanje ugovora u ime vaše tvrtke (ako je primjenjivo) • Pružiti točne i potpune informacije • Imati legitimnu poslovnu svrhu za dobivanje EORI broja Pružanje lažnih ili obmanjujućih informacija može rezultirati odbijanjem prijave i prestankom naših usluga.

Korištenjem naših usluga pristajete: • Pružiti točne, aktualne i potpune informacije • Ažurirati svoje podatke ako dođe do promjena • Održavati povjerljivost vaših pristupnih podataka • Ne koristiti naše usluge u nezakonite svrhe • Ne lažno predstavljati svoj identitet ili tvrtku • Surađivati s dodatnim zahtjevima za informacijama • Platiti sve primjenjive naknade pravovremeno Vi ste isključivo odgovorni za točnost informacija koje pružate.

Proces registracije EORI broja uključuje: 1. Podnošenje: Ispunjavate naš online obrazac za prijavu s potrebnim podacima 2. Verifikacija: Pregledavamo vašu prijavu za potpunost i točnost 3. Obrada: Podnosimo vašu prijavu Carinskoj upravi Republike Hrvatske 4. Izdavanje: Nakon odobrenja, primate svoj EORI broj putem e-pošte Vrijeme obrade obično iznosi 24-48 sati, ali može varirati ovisno o opterećenosti carinskih vlasti. Službeni dokumenti potvrde šalju se zasebno poštom. Ne možemo jamčiti odobrenje vaše EORI prijave jer konačne odluke donose hrvatske carinske vlasti.

Naše naknade za usluge prikazane su na našoj web stranici u trenutku prijave. Plaćanje je potrebno za pokretanje procesa prijave. Uvjeti plaćanja: • Sve naknade su u eurima (EUR) • Plaćanje se sigurno obrađuje putem Stripea • Prihvaćamo i bankovna plaćanja • Naknade se ne vraćaju nakon što je prijava podnesena carinskim vlastima Zadržavamo pravo izmjene naših naknada u bilo kojem trenutku, s promjenama koje vrijede samo za nove prijave.

Povrati se mogu odobriti pod sljedećim okolnostima: • Puni povrat: Ako otkažete prije nego što podnesemo vašu prijavu carinskim vlastima • Djelomični povrat: Razmatra se od slučaja do slučaja za pogreške u usluzi s naše strane • Bez povrata: Nakon što je prijava podnesena carinskim vlastima, ili ako je vaša prijava odbijena zbog netočnih informacija koje ste vi pružili Za zahtjev za povrat, kontaktirajte nas na info@eori-hrvatska.eu unutar 14 dana od plaćanja.

Nastojimo održavati kontinuiranu dostupnost usluge, ali ne jamčimo neprekinuti pristup. Naše usluge mogu biti privremeno nedostupne zbog: • Planiranog održavanja • Tehničkih problema • Okolnosti izvan naše kontrole Nismo odgovorni za kašnjenja ili štete nastale nedostupnošću usluge.

Sav sadržaj na našoj web stranici, uključujući tekst, grafiku, logotipe i softver, vlasništvo je EORI Services d.o.o. ili njegovih davatelja licence i zaštićen je zakonima o intelektualnom vlasništvu. Ne smijete: • Kopirati, mijenjati ili distribuirati naš sadržaj bez dopuštenja • Koristiti naše zaštitne znakove ili logotipe bez ovlaštenja • Obrnuto inženjerirati naš softver ili sustave

U maksimalnoj mjeri dozvoljenoj zakonom: • Naše usluge pružaju se "kakve jesu" bez ikakvih jamstava • Nismo odgovorni za neizravne, slučajne ili posljedične štete • Naša ukupna odgovornost ograničena je na naknade plaćene za naše usluge • Nismo odgovorni za odluke koje donose carinske vlasti Ne jamčimo da će vaša EORI prijava biti odobrena jer ta odluka isključivo ovisi o Carinskoj upravi Republike Hrvatske.

Pristajete osloboditi od odgovornosti i zaštititi EORI Services d.o.o., njegove službenike, direktore, zaposlenike i agente od svih zahtjeva, šteta, gubitaka ili troškova koji proizlaze iz: • Vašeg korištenja naših usluga • Vašeg kršenja ovih Uvjeta • Vašeg kršenja prava trećih strana • Netočnih ili lažnih informacija koje pružate

Vaša privatnost nam je važna. Naše prikupljanje i korištenje osobnih podataka regulirano je našom Politikom privatnosti, koja je uključena u ove Uvjete putem reference. Korištenjem naših usluga pristajete na naše prakse s podacima opisane u našoj Politici privatnosti.

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavom na našoj web stranici. Vaše daljnje korištenje naših usluga nakon promjena predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Potičemo vas da povremeno pregledate ove Uvjete.

Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili naših usluga rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj. Za potrošače iz EU, ovo ne utječe na vaša zakonska prava prema primjenjivim zakonima o zaštiti potrošača.

Prije pokretanja pravnih postupaka, potičemo vas da nas kontaktirate kako biste prijateljski riješili sporove. Možete nas kontaktirati na info@eori-hrvatska.eu. Potrošači iz EU mogu također koristiti platformu za Online rješavanje sporova koju pruža Europska komisija: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevažeća ili neprovediva, preostale odredbe nastavljaju biti na snazi.

Za pitanja o ovim Uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas: EORI Services d.o.o. Email: info@eori-hrvatska.eu Nastojimo odgovoriti na sve upite unutar 2 radna dana.